Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng t5k

Phạm vi áp dụng

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") áp dụng cho mọi người dùng truy cập hoặc sử dụng nền tảng t5k tại địa chỉ t5k.cam và tất cả các tên miền, ứng dụng, sản phẩm hay dịch vụ liên quan do t5k vận hành. Điều Khoản này được viết bằng tiếng Việt nhằm phục vụ người chơi tại Việt Nam và có giá trị pháp lý tương đương phiên bản bằng ngôn ngữ khác (nếu có). Trong trường hợp có sự mâu thuẫn, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

Ngoài Điều Khoản này, bạn cũng cần tuân thủ: Chính sách Bảo mật, Chính sách Chơi có Trách nhiệm và các quy định riêng áp dụng cho từng sản phẩm (Casino, Đá Gà, Nổ Hũ, Cá Cược Thể Thao). Tất cả các chính sách đó được coi là một phần không tách rời của Điều Khoản này.

Điều kiện tham gia

Để sử dụng dịch vụ t5k, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. Đây là chính sách độ tuổi tối thiểu của t5k nhằm bảo vệ người chơi trẻ tuổi.
• Có đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật hiện hành.
• Không phải là nhân viên, cộng tác viên hoặc người thân trực hệ của nhân viên t5k.
• Không nằm trong danh sách tự loại trừ hoặc bị hạn chế cá cược theo yêu cầu của chính bạn hoặc do t5k quyết định.
• Tự nguyện tham gia và hoàn toàn chịu trách nhiệm về các quyết định cá cược của mình.

t5k có quyền yêu cầu bạn cung cấp bằng chứng xác minh độ tuổi và danh tính bất cứ lúc nào. Tài khoản của người dùng dưới 18 tuổi sẽ bị chấm dứt ngay lập tức và mọi số tiền thắng cược sẽ bị hủy.

Đăng ký & quản lý tài khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép tạo và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên toàn bộ hệ thống t5k. Tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (dùng thông tin khác nhau, thiết bị khác nhau, VPN, v.v.) đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng.

• Thông tin đăng ký phải trung thực, chính xác và đầy đủ. Bạn có trách nhiệm cập nhật kịp thời khi thông tin thay đổi.
• Không được chuyển nhượng, bán, cho thuê hoặc cho mượn tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trên tài khoản của mình, bao gồm cả trường hợp bị người khác truy cập trái phép do sơ suất của bạn.
• Trong trường hợp phát hiện tài khoản bị xâm phạm, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ t5k qua email [email protected].

Nạp tiền & rút tiền

t5k hỗ trợ nạp và rút tiền thông qua các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV cùng nhiều ngân hàng khác.

• Mọi giao dịch nạp/rút tiền đều được mã hóa và xử lý qua cổng thanh toán bảo mật. t5k không lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng hoặc tài khoản ví của bạn.
• t5k có quyền yêu cầu xác minh nguồn gốc tiền nạp và danh tính người dùng trước khi phê duyệt lệnh rút tiền, đặc biệt với các giao dịch có giá trị lớn.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường là từ 1 đến 24 giờ làm việc tùy phương thức và hạn mức giao dịch.
• t5k không chịu trách nhiệm về sự chậm trễ do lỗi kỹ thuật phía cổng thanh toán hoặc ngân hàng trung gian.
• Tiền nạp từ nguồn thứ ba (tài khoản không đứng tên người dùng) có thể bị từ chối hoặc hoàn trả.

Quy tắc cá cược

Mọi lệnh cá cược đã được xác nhận đều có tính ràng buộc và không thể hủy. Kết quả cược được xác định dựa trên dữ liệu từ nguồn cung cấp chính thức mà t5k sử dụng.

• Trong trường hợp có sự gián đoạn kết nối internet hoặc sự cố kỹ thuật xảy ra sau khi lệnh cược đã được đặt thành công, lệnh đó vẫn có hiệu lực.
• t5k có quyền hủy hoặc điều chỉnh lệnh cược trong trường hợp phát hiện lỗi kỹ thuật, tỷ lệ cược sai, hoặc gian lận.
• Cược vào các sự kiện thể thao tại Việt Nam như V-League, giải quần vợt quốc tế, hay các trận đá gà truyền thống đều tuân theo quy tắc riêng được công bố trong từng mục sản phẩm.
• Hạn mức cược tối thiểu và tối đa được áp dụng tùy theo loại sản phẩm và trạng thái tài khoản. t5k có quyền thay đổi hạn mức này mà không cần thông báo trước.

Khuyến mãi & tiền thưởng

t5k định kỳ cung cấp các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng, hoàn tiền và các ưu đãi đặc biệt khác dành riêng cho người chơi tại Việt Nam.

• Mỗi chương trình khuyến mãi đều đi kèm điều kiện vòng cược (wagering requirement) cụ thể. Tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược không thể rút ra.
• t5k có toàn quyền hủy bỏ, sửa đổi hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Nghiêm cấm mọi hành vi "cược arbitrage" hoặc khai thác lỗ hổng khuyến mãi (bonus abuse). Tài khoản vi phạm sẽ bị đình chỉ và tiền thưởng bị thu hồi toàn bộ.
• Tiền thưởng chỉ có giá trị cho một (01) người dùng trên một (01) tài khoản. Chia sẻ khuyến mãi qua nhiều tài khoản bị coi là gian lận.
• t5k có quyền xem xét lịch sử cược trước khi phê duyệt rút tiền thưởng, đặc biệt với tài khoản có dấu hiệu bất thường.

Hành vi bị nghiêm cấm

Người dùng t5k tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào quá trình cá cược.
• Khai thác lỗi, điểm yếu hoặc sự cố kỹ thuật của hệ thống để thu lợi bất chính. Bạn có trách nhiệm báo cáo lỗi ngay khi phát hiện.
• Sử dụng tài khoản t5k cho mục đích rửa tiền hoặc chuyển vốn bất hợp pháp.
• Mạo danh nhân viên t5k hoặc bất kỳ bên thứ ba nào để trục lợi.
• Đăng tải hoặc phát tán nội dung xúc phạm, thù địch, khiêu dâm hoặc vi phạm pháp luật trong bất kỳ kênh giao tiếp nào của t5k.
• Cố tình gây rối, tấn công DDoS hoặc làm gián đoạn hoạt động bình thường của hệ thống t5k.

Vi phạm bất kỳ điều nào trên có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn, thu hồi toàn bộ số dư và tiền thưởng, đồng thời t5k có quyền truy cứu trách nhiệm pháp lý theo quy định của pháp luật.

Đình chỉ & chấm dứt tài khoản

t5k có toàn quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả, không trung thực hoặc từ chối xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Có dấu hiệu gian lận tài chính, rửa tiền hoặc hoạt động đáng ngờ được phát hiện bởi hệ thống giám sát tự động hoặc kiểm tra thủ công.
• Theo yêu cầu tự loại trừ của chính người dùng thông qua chương trình Chơi có Trách nhiệm.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, t5k không có nghĩa vụ hoàn trả số dư còn lại. Trong trường hợp bạn chủ động yêu cầu đóng tài khoản, số dư tiền thật (không phải tiền thưởng) sẽ được xử lý theo chính sách rút tiền hiện hành.

Giới hạn trách nhiệm

Nền tảng t5k được cung cấp theo hình thức "nguyên trạng" (as-is). t5k không đảm bảo dịch vụ sẽ không bị gián đoạn, không có lỗi hoặc luôn đáp ứng kỳ vọng cụ thể của từng người dùng.

• t5k không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ việc cá cược, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được xác minh rõ ràng từ phía t5k.
• t5k không chịu trách nhiệm về tổn thất gián tiếp, tổn thất lợi nhuận, mất dữ liệu hoặc thiệt hại đặc thù phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của t5k đối với một người dùng không vượt quá số tiền mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện phát sinh khiếu nại.

Giải quyết tranh chấp

Trong trường hợp có tranh chấp hoặc khiếu nại, người dùng vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ t5k trước tiên thông qua email [email protected] hoặc kênh live chat trên website. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.

• Khiếu nại về kết quả cược phải được gửi trong vòng 7 ngày kể từ ngày kết quả được công bố. Khiếu nại gửi sau thời hạn này có thể không được xem xét.
• Quyết định của t5k đối với các khiếu nại về cá cược là quyết định cuối cùng sau khi đã xem xét toàn bộ bằng chứng liên quan.
• Tranh chấp không giải quyết được qua kênh hỗ trợ nội bộ sẽ được đưa ra giải quyết theo cơ chế hòa giải trung lập trước khi tiến hành các thủ tục pháp lý chính thức.

Bảo vệ dữ liệu cá nhân

t5k thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo Chính sách Bảo mật riêng biệt. Bằng cách đăng ký tài khoản, bạn đồng ý với việc t5k thu thập và sử dụng thông tin của bạn nhằm:

• Xác minh danh tính và tuổi tác của người dùng.
• Xử lý các giao dịch tài chính an toàn và chính xác.
• Phát hiện và ngăn chặn gian lận, rửa tiền và các hành vi vi phạm khác.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng hiệu quả bằng tiếng Việt.
• Gửi thông tin khuyến mãi và cập nhật sản phẩm (nếu bạn đồng ý nhận).

t5k cam kết không bán, không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Vui lòng xem Chính sách Bảo mật để biết chi tiết đầy đủ.

Liên hệ & hỗ trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều Khoản này hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và dịch vụ t5k, đội ngũ chuyên trách của chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn bằng tiếng Việt suốt 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần.

• Email: [email protected] (hiển thị văn bản thuần túy, không phải liên kết)
• Live chat: Ngay trên website t5k.cam
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 24 giờ đối với email; ngay lập tức qua live chat

Điều Khoản này có hiệu lực kể từ ngày 01 tháng 01 năm 2026 và thay thế tất cả các phiên bản trước đó. t5k trân trọng mọi phản hồi từ người dùng nhằm cải thiện chất lượng dịch vụ.